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COVID - 19: Wichtige Informationen

In unserer 19-jährigen Geschichte hat Vincci Hoteles dank unserer soliden Werte und der Zusammenarbeit als einheitliches Team mit festem Engagement für die Gesellschaft und natürlich für jeden einzelnen unserer Gäste stets Schwierigkeiten überwunden.

Angesichts der weitreichenden Umstände, die COVID-19 sowohl national als auch international mit sich bringt, und der Überwachung des rasenden Ereignistempos und des vielfältigen Informationsflusses bemühen wir uns, allen unseren Gästen jederzeit schnelle und genaue Informationen anzubieten.

Die Situation, die wir erleben, hat zweifellos alle überrascht. Diese beispiellose Gesundheitskrise hat uns gezwungen, die normale Funktionsweise aller Bereiche unseres Unternehmens zu ändern. Aus diesem Grund möchten wir uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen, die wir Ihnen und Ihrer Familie verursacht haben.

Nachfolgend beschreiben wir die Maßnahmen, die wir in unseren Richtlinien zur Änderung und Stornierung von Buchungen getroffen haben:

Für Buchungen ab dem heutigen Datum und bis zum 30 Juni haben wir die Stornierungsbedingungen gelockert, sodass Kunden unabhängig von den Stornierungsbedingungen kostenlos stornieren können.

Kunden, die Aufenthalte vom 1. Juli bis 7. September ändern oder stornieren möchten - wenn die Stornierungsbedingungen nicht erstattungsfähig sind oder eine Gebühr enthalten - können den Preis der Buchung auf eine spätere Buchung im Jahr 2020 anwenden , im selben Hotel wie die ursprüngliche Reservierung.

Bei Änderungen oder Anforderungen bezüglich Ihrer Buchung wenden Sie sich bitte direkt an die Einrichtung, die Ihrer Buchung entspricht.

Wenn Sie bei einem Online-Reisebüro oder einem anderen Reisebüro gebucht haben, empfehlen wir Ihnen, sich an den Buchungsanbieter zu wenden, um die entsprechenden Informationen zu erhalten.

In Anbetracht der weitreichenden Umstände, die COVID-19 sowohl national als auch international mit sich bringt, und im Einklang mit unserer sozialen Verantwortung kündigt Vincci Hoteles die schrittweise vorübergehende Schließung aller seiner Einrichtungen an.

Diese Entscheidung wurde mit dem Ziel getroffen, zu den gemeinsamen Anstrengungen der spanischen Gesellschaft in diesen schwierigen Zeiten beizutragen, von denen wir hoffen, dass sie so bald wie möglich enden.

Bei Vincci Hoteles senden wir unsere volle Unterstützung an die Betroffenen, an das Gesundheitspersonal und an alle Fachkräfte, die zu diesem Zeitpunkt zum täglichen Funktionieren der Gesellschaft beitragen. Wir danken Ihnen auch für Ihr Vertrauen, Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit und freuen uns, Sie bald in unseren Hotels begrüßen zu dürfen.
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COVID-19 Wichtige Auskunft